86-755-2372-2880
16/17F, bâtiment d'Emdoor, route de No.8 Guangke 1ère, secteur de Pingshan, Shenzhen
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Industrie médicale
Industrie de l'arpentage et de la cartographie
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16/17F, bâtiment d'Emdoor, route de No.8 Guangke 1ère, secteur de Pingshan, Shenzhen
Période de garantie
Description de garantie
Mode de réparation
Maintenance Management
Questions nécessitant une attention particulière
Résumé
Les accidents peuvent faire en sorte que l'équipement ne fonctionne pas normalement, en particulier dans des environnements difficiles. Les temps d'arrêt de l'équipement peuvent entraîner de graves pertes. À cette fin, Emdoor Information a lancé un service de garantie standardisé pour les produits robustes afin d'améliorer la productivité des clients.
Période de garantie
À compter de la date d'expédition, Emdoor Information fournira une garantie gratuite d'un an pour tous les modèles présentant des problèmes fonctionnels causés par des dommages non accidentels. De 1 à 3 ans, nous mettons en œuvre une garantie payée pour la plupart des modèles. Après 3 à 6 ans, nous mettons en application la garantie payée pour quelques modèles. Après 6 ans, nous mettons en application la garantie payée pour quelques modèles.
Garantie
Description
- La période de garantie pour la machine est de 12 mois et la période de garantie pour l'adaptateur secteur et le câble de données informatiques est de 12 mois.
- Pendant la période de garantie, des réparations gratuites sont fournies pour les dommages non humains.
- La portée de la garantie se réfère à des problèmes avec le produit dans des conditions normales d'utilisation. Remarque: Les problèmes d'apparence ne sont pas couverts par la garantie FW.
- Dommages causés pendant le transport ou la manipulation lors de l'échange ou du retour des produits pour réparation.
- Toute modification, démontage ou réparation non autorisée sans l'autorisation d'Emdoor Information.
- Dommages dus à des accidents ou à des actions humaines, y compris l'exposition aux liquides, les chutes, l'exposition à une tension incorrecte, une pression excessive, une déformation de la carte mère, etc. Pour les adaptateurs d'alimentation: dommages visibles aux objets durs, fissures, broches cassées, déformation grave, exposition de fil, câbles cassés ou noyaux exposés.
- Dysfonctionnement ou dommage résultant de l'impossibilité d'installer, d'utiliser, d'entretenir ou d'entreposer le produit conformément aux instructions du manuel d'utilisation.
- Documentation de garantie qui ne correspond pas au modèle du produit ou qui a été modifiée.
- Enlèvement, endommagement ou illisibilité des étiquettes de produits, des codes à barres SN ou des scellés inviolables.
- Produits dépassant la période de garantie.
- Dysfonctionnement ou dommages causés par des événements de force majeure (par exemple, incendies, tremblements de terre, inondations).
Mode de réparation
Une fois que le client a des besoins après-vente, nous fournirons le support technique à distance et enverrons l'information d'entretien, ou allons personnellement à l'emplacement du client pour l'entretien selon la situation réelle. Les clients étrangers peuvent également envoyer directement le produit à réparer à notre centre de maintenance de Hong Kong.
Maintenance
Gestion
Toutes les réparations sont effectuées avec des pièces d'origine approuvées par Emdoor Information. Des techniciens professionnels, des services de réparation de haute qualité et une gestion unifiée standardisée permettent aux clients de ne pas avoir de soucis.
Questions nécessitant
Attention
- Veuillez sauvegarder vos données personnelles avant de soumettre le produit pour réparation. La perte de données peut se produire pendant l'entretien. Bien qu'Emdoor Information protège votre vie privée, nous ne sommes pas responsables des dommages ou de la perte de données personnelles lors des réparations.
- Les produits doivent subir une inspection professionnelle par un centre de service agréé Emdoor Information avant la réparation. Si un dysfonctionnement est confirmé, le centre de service déterminera la solution de réparation appropriée. Les produits trouvés sans défaut seront retournés tels que reçus.
- Si le produit ne répond pas aux conditions de garantie, le centre de service autorisé Emdoor Information facturera au client les frais de réparation.
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Courriel:Support.info@emdoor.com -
Téléphone:86 18129897422
